Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ra sao và ai có quyền truy cập.

Mã hóa giao dịchQuyền xóa dữ liệuXác minh qua ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
aog88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Dữ liệu cá nhân không chỉ được mã hóa khi truyền tải mà còn khi lưu trữ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản, giao dịch, cùng quyền kiểm soát dành cho bạn — từ cookie đến thời gian lưu trữ, từ quyền chỉnh sửa đến cách yêu cầu xóa hoàn toàn.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu giao dịch được mã hóa đầu-cuối, nghĩa là ngay cả khi bị chặn giữa đường, nội dung vẫn không đọc được nếu thiếu khóa giải mã phía máy chủ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie tùy chọn để nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư hoặc lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng nền tảng. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống hoạt động, trừ dữ liệu giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ tại khu vực áp dụng.

Quyền chỉnh sửa

Bạn thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc tên hiển thị ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Mỗi thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi về số cũ hoặc ví cũ — bước này ngăn người khác chỉnh sửa thông tin mà không có quyền truy cập thiết bị của bạn.

Quyền xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trên trang. Đội hỗ trợ xác minh danh tính qua ví MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết, sau đó xử lý xóa trong vòng thời gian quy định. Bạn nhận thông báo khi quá trình hoàn tất.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên thuộc bộ phận xác minh và hỗ trợ giao dịch mới được phép xem thông tin cá nhân, và chỉ khi đang xử lý yêu cầu từ chính bạn. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu? Chúng tôi có ba kênh riêng để xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — mỗi kênh đều hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi trong ngày làm việc. Đội ngũ chuyên trách sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc ví liên kết trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào, đảm bảo không ai ngoài bạn tiếp cận được dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục 'Quyền riêng tư' trong danh sách chủ đề. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay của bạn trước khi trả lời bất kỳ câu hỏi nào về dữ liệu cá nhân đã lưu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ kèm tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để đẩy nhanh xác minh. Phản hồi được gửi về hộp thư của bạn trong ngày làm việc kế tiếp, bằng tiếng Việt.

Biểu mẫu trên trang

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' và điền biểu mẫu ngắn. Hệ thống tự động gắn mã tài khoản của bạn nên không cần nhập lại thông tin ví Viettel Money hay ZaloPay — chỉ cần mô tả yêu cầu và chọn loại xử lý mong muốn.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong giờ làm việc.

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên đăng nhập và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu ảnh chứng minh thư trừ khi bạn kích hoạt xác minh nâng cao để nâng hạn mức rút.

Không. Thông tin giao dịch chỉ dùng nội bộ để xác minh nạp và rút. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Trường hợp duy nhất chia sẻ là khi pháp luật địa phương yêu cầu, theo đúng quy trình pháp lý.

Mở phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Thông tin cá nhân'. Bạn thấy số điện thoại, ví liên kết và lịch sử thay đổi. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang hoặc trò chuyện trực tiếp.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc biểu mẫu, xác minh danh tính bằng số ví MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân bị xóa khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ lại bản ghi giao dịch nếu luật yêu cầu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập giữa các trang. Cookie tùy chọn ghi nhớ ngôn ngữ và giao diện bạn chọn. Chúng tôi không đặt cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn xóa cookie trong trình duyệt mà không mất số dư tài khoản.

Dữ liệu tồn tại suốt thời gian tài khoản hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa sau khoảng thời gian xử lý. Dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp luật tại khu vực áp dụng.

Chỉ nhân viên bộ phận xác minh và hỗ trợ giao dịch, khi đang xử lý yêu cầu từ chính bạn. Mỗi lần truy cập được ghi nhật ký. Kiểm tra định kỳ phát hiện truy cập bất thường và xử lý ngay nếu có vi phạm.

Khi bạn cập nhật số điện thoại trong cài đặt, hệ thống gửi OTP về số cũ để xác nhận. Sau khi đổi thành công, số cũ không còn liên kết với tài khoản và không thể dùng để đăng nhập hay yêu cầu dữ liệu.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi người dùng truy cập aog88 từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng hạn chế, chúng tôi không thu thập thêm dữ liệu ngoài phiên truy cập thông thường.

Mở trò chuyện trực tiếp, chọn chủ đề 'Bảo mật tài khoản'. Cung cấp số ví Viettel Money hoặc MoMo liên kết để xác minh nhanh. Đội hỗ trợ kiểm tra nhật ký truy cập và khóa tạm tài khoản nếu phát hiện bất thường, thông báo kết quả cho bạn.